آخر تحديث: أوت 2026
« Khedma Flow » يعني تطبيق التسيير التجاري (ويب وموبايل أندرويد) وموقع khedma-flow.com. « الزبون » يعني كل شخص طبيعي أو معنوي ينشئ حساباً أو يشتري رخصة. « الرخصة » تعني حق استخدام التطبيق طيلة المدة والصيغة المشتراة. « SATIM » تعني شركة أتمتة المعاملات البنكية والنقدية، مشغّل منصة الدفع الإلكتروني ما بين البنوك في الجزائر. « الشروط » تعني هذه الشروط العامة.
تنظّم هذه الشروط الوصول إلى تطبيق Khedma Flow وإنشاء الحساب وطلب التراخيص ودفعها عبر الإنترنت. كل استخدام للتطبيق أو تأكيد لطلب شراء يعني القبول الكامل لهذه الشروط. يقرّ الزبون بأهليته القانونية للتعاقد.
Khedma Flow هو حل للتسيير التجاري (الفوترة، عروض الأسعار، الوصولات، المخزون، الورشات) يُنشر في الجزائر. خدمة الزبائن: contact@khedma-flow.com · واتساب: +213 541 05 55 00. خدمة الزبائن متاحة قبل الشراء وبعده لأي استفسار حول الخدمات أو الطلبات أو المدفوعات.
يتطلب الوصول إلى الخدمات إنشاء حساب ببريد إلكتروني صالح. الزبون وحده مسؤول عن سرية معرّفاته ومفتاح ترخيصه وعن كل نشاط يتم من حسابه. في حال استخدام غير مرخّص، يلتزم الزبون بإبلاغ خدمة الزبائن فوراً.
يوفر Khedma Flow نسخة تجريبية مجانية لتقييم التطبيق، ورخصتين مدفوعتين: رخصة Pro (تطبيق أندرويد يعمل 100% بدون إنترنت) ورخصة Premium (تطبيق موبايل + بوابة ويب مع مزامنة سحابية فورية). مفتاح ترخيص واحد يفعّل البوابة والتطبيق معاً.
الأسعار المعمول بها: رخصة Pro بـ 19,900 دج لمدة سنتين؛ رخصة Premium بـ 29,900 دج لمدة سنتين. جميع الأسعار بالدينار الجزائري (دج) شاملة كل الرسوم. يُعرض المبلغ الواجب دفعه بوضوح في صفحة الطلب قبل أي دفع. يمكن لـ Khedma Flow تعديل أسعاره في أي وقت؛ والسعر المطبق على الطلب هو المعروض لحظة تأكيده.
يتم الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية CIB أو بطاقة الذهبية عبر منصة الدفع الإلكتروني المؤمّنة التابعة لـ SATIM. قبل أي دفع، يراجع الزبون ملخص طلبه (المنتج والمبلغ)، ويقبل هذه الشروط العامة، ويجتاز التحقق الأمني.
يُعاد بعدها توجيه الزبون إلى صفحة الدفع المؤمّنة لـ SATIM لإدخال بيانات بطاقته. تُعالج هذه البيانات حصرياً من طرف SATIM على خوادمها المؤمّنة: لا يطّلع Khedma Flow عليها أبداً ولا يخزّن أي بيانات بنكية. المعاملة محمية بالبروتوكولات المعمول بها (تشفير SSL/TLS والتحقق من حامل البطاقة) ولا يُخصم المبلغ إلا بعد ترخيص البنك المُصدر.
بعد قبول الدفع، تعرض صفحة التأكيد كل تفاصيل المعاملة: رقم الطلب، معرّف معاملة SATIM، رمز التفويض، التاريخ، المبلغ المدفوع ورقم البطاقة المقنّع.
الرخصة منتج رقمي يُسلَّم فوراً: تُفعَّل تلقائياً على حساب الزبون بمجرد تأكيد الدفع من SATIM، دون أي تسليم مادي. يظهر مفتاح الترخيص في فضاء « الترخيص » ويُستعمل مباشرة على الويب وتطبيق الأندرويد.
الفاتورة الإلكترونية (PDF) متاحة للتحميل في أي وقت من سجل المدفوعات في فضاء الزبون.
بما أن الرخصة منتج رقمي يُفعَّل فوراً، يمكن طلب استرجاع مبلغ طلب مدفوع في الحالتين التاليتين: خلل مؤكد في الرخصة لم يحله الدعم، أو ثبوت دفع مزدوج لنفس الطلب.
يُرسل الطلب إلى contact@khedma-flow.com مع ذكر رقم الطلب والسبب. بعد التحقق، يتم الاسترجاع حصرياً على البطاقة المستعملة في الدفع، عبر منصة SATIM، ضمن الآجال البنكية المعمول بها.
في حال فشل المعاملة أو رفضها، تُعرض رسالة توضيحية ولا يُخصم أي مبلغ؛ ويمكن للزبون إعادة المحاولة في أي وقت.
لأي مشكلة في الدفع، يمكن للزبون الاتصال بخدمة الزبائن (contact@khedma-flow.com · +213 541 05 55 00) أو بالرقم الأخضر لـ SATIM: 3020.
يلتزم الزبون باستخدام التطبيق وفقاً للتشريع المعمول به ولأغراض تجارية مشروعة، وبعدم محاولة تجاوز آليات الترخيص أو نسخ التطبيق أو فك شفرته أو إعادة بيعه، وبعدم استخدام الخدمات لمحتويات أو أنشطة غير قانونية. ويضمن صحة المعلومات المقدّمة عند إنشاء الحساب والطلب.
يبقى التطبيق وشفرته وعلاماته وشعاراته ومحتوياته ملكية حصرية لـ Khedma Flow. لا تمنح الرخصة إلا حق استخدام محدوداً، غير حصري وغير قابل للتحويل، طيلة المدة المشتراة. وتبقى البيانات التي يُدخلها الزبون في التطبيق ملكاً له.
تُستعمل البيانات الشخصية المجمّعة (الهوية، البريد الإلكتروني، الهاتف، بيانات الفوترة) حصرياً لتقديم الخدمات وتسيير الطلبات وعلاقة الزبائن، وفقاً للقانون رقم 18-07 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. لا يجمع Khedma Flow أي بيانات بنكية ولا يخزّنها: تتم معالجة الدفع بالكامل من طرف SATIM. لمزيد من التفاصيل، راجعوا سياسة الخصوصية.
يبذل Khedma Flow الوسائل المعقولة لضمان توفر الخدمات وحسن سيرها، دون ضمان توفر غير منقطع (صيانة، أعطال الشبكات). الزبون مسؤول عن النسخ الاحتياطي المنتظم لبياناته؛ ويُنصح بتفعيل المزامنة السحابية. وتنحصر مسؤولية Khedma Flow، مهما كان نوع الضرر، في المبلغ المدفوع فعلياً عن الرخصة الجارية.
لا يُسأل أي طرف عن إخلال بالتزاماته ناتج عن حدث قوة قاهرة (كارثة طبيعية، عطل شبكات الاتصالات أو الكهرباء، قرار إداري...). وتُعلَّق الالتزامات طيلة مدة الحدث.
تُبرم الرخصة للمدة المشتراة (سنتان، قابلة للتجديد). يمكن لـ Khedma Flow تعليق الوصول أو فسخه في حال إخلال جسيم بهذه الشروط، لا سيما الاحتيال في الدفع أو محاولة تجاوز التراخيص، دون المساس بأي حق في التقاضي. وعند انتهاء الرخصة، يحتفظ الزبون بإمكانية تصدير بياناته.
يمكن لـ Khedma Flow تعديل هذه الشروط في أي وقت؛ ويُشعَر الزبون بالتعديلات المهمة عبر التطبيق، والشروط المطبقة على أي طلب هي السارية لحظة تأكيده. وإذا اعتُبر بند ما باطلاً، تبقى البنود الأخرى سارية.
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي حال تعذّر الحل الودي، يعود الاختصاص للمحاكم الجزائرية المختصة.
لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلبكم أو دفعكم: contact@khedma-flow.com · +213 541 05 55 00